Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, producten, leveringen, offertes, diensten en overeenkomsten van Trouwbanners.nl.

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Trouwbanners.nl
Guntersteinweg 377
2531 KA Den Haag
Nederland

E-mail: info@trouwbanners.nl
KvK-nummer: 83549137

Artikel 2 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Trouwbanners.nl: de aanbieder en webshop van trouwbanners, welkomstborden, roll-up banners, drukwerkproducten en aanverwante gepersonaliseerde producten.

Klant: iedere natuurlijke persoon, consument, onderneming, organisatie of instelling die een bestelling plaatst of een overeenkomst aangaat met Trouwbanners.nl.

Consument: een klant die niet handelt voor doeleinden die verband houden met een beroep, bedrijf of zakelijke activiteit.

Zakelijke klant: een klant die handelt namens een bedrijf, stichting, organisatie, instelling, vereniging of onderneming.

Product: ieder door Trouwbanners.nl aangeboden artikel, waaronder onder andere trouwbanners, welkomstborden, roll-up banners, gepersonaliseerde banners, drukwerk, displays, ontwerpen en aanverwante producten.

Maatwerkproduct: ieder product dat speciaal volgens de wensen, keuzes, invoer, upload, gegevens, namen, datum, kleur, foto, logo, QR-code, formaat, ontwerp of andere persoonlijke specificaties van de klant wordt gemaakt.

Ontwerp: iedere visuele opmaak, afbeelding, foto, tekst, naam, datum, QR-code, kleurstelling, template, illustratie of samenstelling die wordt gebruikt voor het te leveren product.

Overeenkomst: iedere afspraak tussen Trouwbanners.nl en de klant over de verkoop, productie, levering of uitvoering van producten of diensten.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, iedere bestelling, iedere levering en iedere overeenkomst van Trouwbanners.nl.

Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door Trouwbanners.nl zijn bevestigd.

Wanneer één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In dat geval wordt de ongeldige bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 4 – Aanbod en productinformatie

Trouwbanners.nl besteedt veel zorg aan het tonen en omschrijven van producten, formaten, materialen, kleuren, levertijden, prijzen en opties.

Afbeeldingen, sfeerbeelden, mock-ups en productvoorbeelden op de website zijn bedoeld als voorbeeld. Het uiteindelijke product kan hiervan licht afwijken door druktechniek, materiaal, formaat, scherminstellingen, belichting, uitsnede of productieproces.

Kleuren op een beeldscherm kunnen afwijken van de uiteindelijke gedrukte kleuren. Dit komt doordat beeldschermen kleuren anders weergeven dan drukwerk.

Kleine kleurverschillen, snijverschillen, positioneringsverschillen, materiaalnuances of geringe afwijkingen in afwerking vallen binnen normale productie- en drukwerktoleranties en geven geen recht op kosteloze herdruk, korting, annulering of schadevergoeding.

Kennelijke fouten, typefouten, programmeerfouten, prijsfouten of technische fouten in het aanbod binden Trouwbanners.nl niet.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de klant via de website een bestelling plaatst en Trouwbanners.nl deze bestelling elektronisch bevestigt.

Bij maatwerkproducten komt de overeenkomst mede tot stand op basis van de door de klant ingevoerde gegevens, gekozen opties, geüploade bestanden, ontwerpkeuzes en eventuele aanvullende instructies.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct en volledig aanleveren van alle gegevens die nodig zijn voor de bestelling.

Trouwbanners.nl mag een bestelling weigeren of annuleren wanneer sprake is van onjuiste gegevens, misbruik, fraude, technische fouten, onrechtmatige content, betalingsproblemen of andere omstandigheden waardoor uitvoering redelijkerwijs niet van Trouwbanners.nl kan worden verlangd.

Artikel 6 – Maatwerk en personalisatie

De meeste producten van Trouwbanners.nl zijn maatwerkproducten. Deze worden speciaal gemaakt op basis van de keuzes en gegevens van de klant.

Onder maatwerk vallen onder andere producten met:

• namen van het bruidspaar;
• trouwdatum;
• persoonlijke tekst;
• foto’s;
• logo’s;
• QR-codes;
• kleurkeuzes;
• gekozen templates;
• aangepaste ontwerpen;
• specifieke formaten;
• bijzondere instructies;
• combinaties van persoonlijke gegevens en ontwerpkeuzes.

Omdat maatwerkproducten speciaal voor de klant worden gemaakt, zijn deze na bestelling meestal niet geschikt voor doorverkoop aan iemand anders.

De klant begrijpt en accepteert dat maatwerkproducten na start van de productie niet zomaar kunnen worden gewijzigd, geannuleerd of geretourneerd.

Artikel 7 – Controle van ontwerp, tekst en bestanden

De klant is volledig verantwoordelijk voor het controleren van het ontwerp vóór het plaatsen of bevestigen van de bestelling.

De klant controleert onder andere:

• spelling;
• namen;
• trouwdatum;
• leestekens;
• hoofdletters;
• lettertype;
• kleurkeuze;
• foto’s;
• uitsnede;
• resolutie;
• logo’s;
• QR-codes;
• plaatsing van elementen;
• formaat;
• aantallen;
• afleveradres;
• contactgegevens.

Wanneer de klant een ontwerp uploadt, aanpast, bevestigt of bestelt, gaat Trouwbanners.nl ervan uit dat de klant het ontwerp zorgvuldig heeft gecontroleerd en akkoord is met productie.

Fouten die door de klant zijn aangeleverd of goedgekeurd, zoals spelfouten, verkeerde namen, verkeerde datum, onscherpe foto’s, foutieve QR-codes, verkeerde kleuren, verkeerde uitsnede of verkeerde adresgegevens, vallen niet onder garantie of kosteloze herdruk.

Trouwbanners.nl is niet verplicht om aangeleverde teksten, namen, datums, foto’s, QR-codes of bestanden inhoudelijk te controleren.

Artikel 8 – Bestanden, foto’s, logo’s en QR-codes

De klant garandeert dat alle aangeleverde foto’s, logo’s, teksten, namen, merken, illustraties, ontwerpen, QR-codes en andere bestanden rechtmatig gebruikt mogen worden.

De klant garandeert dat hij geen inbreuk maakt op auteursrechten, merkrechten, portretrechten, privacyrechten of andere rechten van derden.

De klant vrijwaart Trouwbanners.nl tegen claims van derden die voortkomen uit het gebruik van door de klant aangeleverde content.

QR-codes worden gedrukt zoals aangeleverd of gegenereerd op basis van de door de klant opgegeven URL. De klant is zelf verantwoordelijk voor het testen van de QR-code vóór bestelling.

Trouwbanners.nl is niet aansprakelijk voor een QR-code die niet werkt door een foutieve URL, verlopen link, gewijzigde bestemming, technisch probleem bij de website van de klant of een fout in de aangeleverde gegevens.

Wanneer een foto, logo of bestand een te lage resolutie heeft, kan dit invloed hebben op de scherpte van het eindresultaat. Trouwbanners.nl kan hierover adviseren, maar de klant blijft verantwoordelijk voor de aangeleverde kwaliteit.

Artikel 9 – Weigering van content

Trouwbanners.nl mag een bestelling weigeren, pauzeren of annuleren wanneer de aangeleverde content naar het oordeel van Trouwbanners.nl:

• onrechtmatig is;
• discriminerend is;
• haatdragend is;
• bedreigend is;
• pornografisch is;
• misleidend is;
• inbreuk maakt op rechten van derden;
• schadelijk is voor de reputatie van Trouwbanners.nl;
• op een andere manier ongepast of onacceptabel is.

Wanneer een bestelling om deze reden wordt geannuleerd, kan Trouwbanners.nl gemaakte kosten in rekening brengen voor reeds verrichte werkzaamheden.

Artikel 10 – Prijzen

Alle prijzen op Trouwbanners.nl worden vermeld in euro’s, tenzij anders aangegeven.

Eventuele verzendkosten, toeslagen, spoedkosten, betaalkosten of kosten voor extra opties worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk getoond.

Voor Nederland en België kan gratis verzending gelden wanneer dit op de website of bij het product wordt vermeld.

Voor andere landen kunnen afwijkende verzendkosten, levertijden en voorwaarden gelden.

Trouwbanners.nl mag prijzen wijzigen. Prijswijzigingen gelden niet voor reeds bevestigde bestellingen, tenzij sprake is van een kennelijke fout.

Artikel 11 – Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

De bestelling wordt pas in behandeling genomen nadat de betaling volledig is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken of wanneer de klant gebruikmaakt van een goedgekeurde achterafbetaalmethode.

Bij achteraf betalen kunnen aanvullende voorwaarden gelden van de betaalprovider.

Bij te late betaling mag Trouwbanners.nl de productie, levering of verdere uitvoering opschorten.

Wanneer een klant niet op tijd betaalt, mag Trouwbanners.nl een betalingsherinnering sturen. Eventuele rente en incassokosten worden alleen in rekening gebracht voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Zakelijke klanten kunnen alleen op factuur bestellen wanneer Trouwbanners.nl dit vooraf schriftelijk heeft bevestigd.

Artikel 12 – Acties, kortingen en aanbiedingen

Acties, kortingscodes, tijdelijke aanbiedingen en promoties zijn alleen geldig binnen de vermelde actieperiode en onder de genoemde voorwaarden.

Kortingen zijn niet achteraf toepasbaar op reeds geplaatste bestellingen.

Trouwbanners.nl mag een actie wijzigen, pauzeren of beëindigen wanneer daar een redelijke aanleiding voor is, bijvoorbeeld bij technische fouten, misbruik, voorraadbeperkingen of onjuiste prijsweergave.

Een kortingscode kan niet worden ingewisseld voor geld.

Per bestelling kan slechts één kortingscode worden gebruikt, tenzij anders vermeld.

Artikel 13 – Productie

De productie start nadat de bestelling, betaling en benodigde bestanden of gegevens volledig zijn ontvangen.

Wanneer gegevens, bestanden of betalingen ontbreken, kan de productie worden uitgesteld.

Een opgegeven levertermijn begint pas te lopen nadat alle benodigde informatie volledig en correct is ontvangen.

Trouwbanners.nl mag bestanden technisch aanpassen om deze geschikt te maken voor productie. Denk hierbij aan schalen, bijsnijden, omzetten, comprimeren, centreren of drukgeschikt maken.

Trouwbanners.nl probeert het aangeleverde ontwerp zo goed mogelijk te behouden, maar kleine technische aanpassingen kunnen noodzakelijk zijn voor een goed eindresultaat.

Artikel 14 – Levering en levertijden

Trouwbanners.nl levert binnen Nederland, België en overige landen voor zover dit op de website wordt aangeboden.

De op de website vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een harde leverdatum is bevestigd.

Trouwbanners.nl doet haar best om bestellingen zo snel mogelijk te produceren en te verzenden.

Vertraging bij productie, drukkerij, leverancier, vervoerder of bezorgdienst geeft niet automatisch recht op schadevergoeding.

Wanneer een bestelling vertraging oploopt, zal Trouwbanners.nl proberen de klant hierover zo goed mogelijk te informeren.

Spoedlevering is alleen mogelijk wanneer dit op de website wordt aangeboden of schriftelijk is bevestigd.

Artikel 15 – Afleveradres en bezorging

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.

Wanneer een bestelling niet kan worden bezorgd door een foutief of onvolledig adres, afwezigheid van de klant, weigering van het pakket of het niet tijdig ophalen bij een afhaalpunt, kunnen extra verzendkosten of productiekosten in rekening worden gebracht.

Wanneer een pakket retour komt bij Trouwbanners.nl door een fout van de klant, wordt het pakket alleen opnieuw verzonden nadat eventuele extra verzendkosten zijn voldaan.

Trouwbanners.nl is niet aansprakelijk voor vertraging die ontstaat door een foutief adres of omstandigheden bij de bezorgdienst.

Artikel 16 – Transport, risico en schade bij bezorging

Het risico van verlies of beschadiging tijdens transport ligt bij Trouwbanners.nl tot het moment waarop het product bij de klant of een door de klant aangewezen ontvanger is afgeleverd.

Na aflevering gaat het risico over op de klant.

De klant moet zichtbare transportschade zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 24 uur na ontvangst, melden via info@trouwbanners.nl.

Bij transportschade dient de klant duidelijke foto’s mee te sturen van:

• de buitenverpakking;
• het verzendlabel;
• de beschadiging aan het product;
• de volledige inhoud van het pakket.

Zonder duidelijke foto’s kan Trouwbanners.nl een klacht over transportschade mogelijk niet goed beoordelen.

Artikel 17 – Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van Trouwbanners.nl totdat de klant alle verschuldigde bedragen volledig heeft betaald.

Zolang de volledige betaling niet is ontvangen, mag de klant het product niet doorverkopen, verpanden, bewerken of aan derden overdragen, tenzij Trouwbanners.nl hiervoor schriftelijk toestemming heeft gegeven.

Artikel 18 – Herroepingsrecht voor consumenten

Consumenten hebben bij online aankopen normaal gesproken recht op 14 dagen bedenktijd.

Dit herroepingsrecht geldt echter niet voor producten die volgens specificaties van de klant zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn. Hieronder vallen onder andere gepersonaliseerde trouwbanners, welkomstborden, roll-up banners en andere producten die speciaal zijn gemaakt met namen, datums, foto’s, teksten, kleuren, ontwerpen, QR-codes of andere persoonlijke keuzes van de klant. Voor zulke maatwerkproducten geldt wettelijk geen bedenktijd.

Door een maatwerkproduct te bestellen, erkent de klant dat het product speciaal voor hem of haar wordt gemaakt en dat het herroepingsrecht voor dit product is uitgesloten.

Wanneer Trouwbanners.nl ook standaardproducten aanbiedt die niet gepersonaliseerd zijn en niet speciaal voor de klant worden gemaakt, geldt voor die standaardproducten wel de wettelijke bedenktijd van 14 dagen voor consumenten.

Artikel 19 – Retourneren van standaardproducten

Voor standaardproducten die niet op maat zijn gemaakt, kan een consument de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst herroepen.

De consument moet de herroeping binnen deze termijn melden via info@trouwbanners.nl.

Na melding van herroeping moet het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, worden teruggestuurd.

Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en waar mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.

De kosten en het risico van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij wettelijk anders bepaald of schriftelijk anders is afgesproken.

Na ontvangst en controle van de retourzending betaalt Trouwbanners.nl het verschuldigde bedrag terug volgens de wettelijke regels.

Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd op basis van herroepingsrecht.

Artikel 20 – Annuleren of wijzigen van een bestelling

Een bestelling kan alleen worden geannuleerd of gewijzigd zolang de productie nog niet is gestart.

Zodra de productie is gestart, kan een maatwerkbestelling niet meer kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd.

Wanneer wijziging nog mogelijk is, kan Trouwbanners.nl hiervoor extra kosten rekenen.

Wijzigingsverzoeken moeten zo snel mogelijk per e-mail worden doorgegeven via info@trouwbanners.nl onder vermelding van het ordernummer.

Trouwbanners.nl kan niet garanderen dat een wijziging nog op tijd verwerkt kan worden.

Artikel 21 – Klachten

Wanneer de klant een klacht heeft over een product of levering, moet deze zo snel mogelijk worden gemeld via info@trouwbanners.nl.

De klant vermeldt daarbij:

• het ordernummer;
• een duidelijke omschrijving van de klacht;
• foto’s van het product;
• foto’s van de verpakking indien relevant;
• eventuele aanvullende informatie die nodig is om de klacht te beoordelen.

Trouwbanners.nl beoordeelt de klacht zo snel mogelijk en zoekt naar een passende oplossing.

Een passende oplossing kan bestaan uit herstel, herdruk, nalevering, gedeeltelijke vergoeding of een andere redelijke oplossing.

Trouwbanners.nl is niet verplicht tot herdruk of vergoeding wanneer de fout is veroorzaakt door onjuiste klantinvoer, lage bestandskwaliteit, verkeerde ontwerpkeuze, verkeerd adres, foutieve QR-code, spelfout of een andere omstandigheid die voor rekening van de klant komt.

Artikel 22 – Garantie en conformiteit

Trouwbanners.nl staat ervoor in dat het product voldoet aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke verwachtingen die de klant mag hebben.

De wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.

Garantie geldt niet voor schade of problemen die zijn ontstaan door:

• verkeerd gebruik;
• onjuiste opslag;
• verkeerde montage;
• blootstelling aan extreme weersomstandigheden;
• normale slijtage;
• schade door derden;
• foutieve klantinvoer;
• foutief aangeleverde bestanden;
• verkeerd gebruik van een roll-up systeem;
• het forceren, laten vallen of onjuist uitrollen van een banner.

Bij roll-up banners moet de klant het product zorgvuldig gebruiken en volgens normale gebruiksinstructies opzetten en opbergen.

Artikel 23 – Gebruik van producten

De klant is verantwoordelijk voor het veilig en juist gebruiken, plaatsen, bevestigen en opbergen van het product.

Trouwbanners.nl is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste plaatsing, verkeerd gebruik, slechte ondergrond, harde wind, regen, vallen, stoten, struikelen, onjuiste montage of gebruik in omstandigheden waarvoor het product niet bedoeld is.

Wanneer een product buiten wordt gebruikt, moet de klant zelf beoordelen of het product geschikt en veilig geplaatst is onder de actuele weersomstandigheden.

Artikel 24 – Aansprakelijkheid

Trouwbanners.nl is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Trouwbanners.nl.

Trouwbanners.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste besparingen, omzetverlies, reputatieschade, teleurstelling, vertraging, gemiste evenementen, gemiste fotomomenten of schade door gebruik van onjuiste klantgegevens.

De aansprakelijkheid van Trouwbanners.nl is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende bestelling heeft betaald.

Deze beperking geldt niet wanneer schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Trouwbanners.nl.

De wettelijke rechten van consumenten worden door dit artikel niet beperkt.

Artikel 25 – Overmacht

Trouwbanners.nl is niet verplicht om verplichtingen na te komen wanneer dit wordt verhinderd door overmacht.

Onder overmacht wordt onder andere verstaan:

• storingen bij leveranciers;
• drukkerijproblemen;
• transportvertraging;
• stakingen;
• ziekte;
• brand;
• overstroming;
• stroomstoring;
• internetstoring;
• storing bij betaalproviders;
• technische storingen;
• extreme weersomstandigheden;
• overheidsmaatregelen;
• oorlog, pandemie of andere uitzonderlijke omstandigheden;
• niet of te laat leveren door leveranciers.

Tijdens overmacht mag Trouwbanners.nl de uitvoering van de overeenkomst opschorten.

Wanneer nakoming blijvend onmogelijk is, mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd.

Artikel 26 – Intellectuele eigendom van Trouwbanners.nl

Alle teksten, afbeeldingen, ontwerpen, templates, productfoto’s, stijlen, lay-outs, logo’s, handelsnamen, websiteonderdelen en andere content van Trouwbanners.nl blijven eigendom van Trouwbanners.nl of haar licentiegevers.

Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van Trouwbanners.nl content van de website te kopiëren, hergebruiken, verspreiden, verkopen, aanpassen of openbaar te maken.

Ontwerpen, templates en voorbeelden van Trouwbanners.nl mogen niet worden nagemaakt of gebruikt voor andere aanbieders, drukkerijen of commerciële doeleinden zonder toestemming.

Artikel 27 – Gebruik van klantontwerpen en voorbeelden

Trouwbanners.nl mag gemaakte producten, ontwerpen of sfeerbeelden gebruiken als voorbeeld, portfolio, social media-uiting of promotie, tenzij de klant vooraf of uiterlijk bij bestelling schriftelijk aangeeft dit niet te willen.

Wanneer het product duidelijke persoonsgegevens bevat, zoals volledige namen, foto’s of persoonlijke gegevens, zal Trouwbanners.nl hier zorgvuldig mee omgaan.

Op verzoek van de klant kan Trouwbanners.nl een eerder geplaatste portfolio- of social media-uiting verwijderen, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.

Artikel 28 – Reviews en klantbeoordelingen

Trouwbanners.nl kan klanten vragen om een beoordeling achter te laten.

Reviews moeten gebaseerd zijn op een echte ervaring en mogen geen onrechtmatige, beledigende, discriminerende, misleidende of privacygevoelige inhoud bevatten.

Trouwbanners.nl mag reviews weigeren of verwijderen wanneer deze in strijd zijn met de wet, deze voorwaarden of normale fatsoensnormen.

Trouwbanners.nl mag reviews gebruiken op de website, in advertenties, op social media of in andere communicatie-uitingen.

Artikel 29 – Privacy en persoonsgegevens

Trouwbanners.nl verwerkt persoonsgegevens voor het uitvoeren van bestellingen, klantenservice, betaling, verzending, administratie en communicatie met de klant.

Persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden.

Trouwbanners.nl deelt gegevens alleen met derden wanneer dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals betaalproviders, verzendpartners, hostingpartijen, administratieve dienstverleners of andere noodzakelijke verwerkers.

Wanneer de klant zich inschrijft voor een nieuwsbrief of commerciële communicatie, kan Trouwbanners.nl het e-mailadres gebruiken voor marketingdoeleinden. De klant kan zich hiervoor altijd afmelden.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens kan worden opgenomen in een aparte privacyverklaring op de website.

Artikel 30 – Fraude, misbruik en chargebacks

Trouwbanners.nl mag bestellingen controleren op fraude, misbruik of verdachte activiteiten.

Bij vermoedelijke fraude, misbruik, valse gegevens, ongeoorloofde betaalacties of onterechte chargebacks mag Trouwbanners.nl een bestelling pauzeren, annuleren of aanvullende verificatie vragen.

Wanneer een betaling onterecht wordt teruggedraaid terwijl de bestelling al is geproduceerd of geleverd, blijft de klant verplicht het volledige bedrag te betalen, vermeerderd met eventuele redelijke kosten.

Artikel 31 – Zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Zakelijke klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren van de geschiktheid van producten voor hun doel, evenement, locatie of campagne.

Bij zakelijke bestellingen mag Trouwbanners.nl afwijkende betaal-, leverings- of annuleringsvoorwaarden afspreken.

Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van Trouwbanners.nl, voor zover wettelijk toegestaan, altijd beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 32 – Communicatie

Communicatie tussen de klant en Trouwbanners.nl vindt voornamelijk plaats via e-mail of via de contactmogelijkheden op de website.

De klant is verantwoordelijk voor het doorgeven van een correct en werkend e-mailadres.

Berichten die naar het door de klant opgegeven e-mailadres zijn verzonden, worden geacht door de klant te zijn ontvangen, tenzij de klant kan aantonen dat dit niet het geval is.

Artikel 33 – Wijziging van deze voorwaarden

Trouwbanners.nl mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

Voor reeds geplaatste bestellingen geldt de versie van de voorwaarden die van toepassing was op het moment van bestellen.

De meest recente versie van de algemene voorwaarden wordt op de website geplaatst.

Artikel 34 – Toepasselijk recht

Op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Trouwbanners.nl is Nederlands recht van toepassing.

Wanneer sprake is van een geschil, proberen partijen dit eerst samen op te lossen.

Als dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Artikel 35 – Contact

Vragen, klachten, wijzigingen of andere verzoeken kunnen worden gestuurd naar:

Trouwbanners.nl
Guntersteinweg 377
2531 KA Den Haag
Nederland

E-mail: info@trouwbanners.nl
KvK-nummer: 83549137